Perguntas Frequentes
Dúvidas antes de comprar?
Respostas rápidas para as perguntas mais comuns. Se algo estiver faltando, envie um email para [email protected] — uma pessoa real responde, normalmente em um dia.
Envio e entrega
Qual é o sigilo do envio?
Caixa de papelão lisa, sem logos, sem marcas de marca, endereço de retorno listado como 'Getlemonvibrators'. Até a etiqueta de alfândega usa apenas o nome da empresa.
Qual é a velocidade do envio?
O envio padrão nos EUA é de 2 a 4 dias úteis, grátis em todos os pedidos. Envio acelerado (1–2 dias) disponível no checkout. Pedidos internacionais normalmente 5–10 dias úteis com taxas pagas no checkout.
Vocês fazem envios internacionais?
Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Pagamos as taxas antecipadamente para não haver surpresas na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é a política de devolução?
30 dias, reembolso completo, envio de retorno gratuito. Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — os reembolsos não dependem da condição. As unidades devolvidas são recicladas, nunca revendidas.
Quanto tempo de garantia?
Dois anos em cada dispositivo. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação de silicone. Substituímos ou reparamos, sem custos de envio.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um email para [email protected] com uma foto e número do pedido. Enviamos uma substituição no mesmo dia na maioria dos casos, com uma etiqueta pré-paga para o original.
Materiais e segurança
Do que é feito?
Silicone de grau médico platina-curado registrado pela FDA, núcleo de policarbonato, bateria de íon-lítio. Sem ftalatos, sem BPA, sem látex. Divulgação completa em cada página de produto.
É à prova d'água?
Sim — classificado IPX7, totalmente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banheira ou piscina.
Qual é o nível de silêncio do motor?
33–48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.
Usando seu dispositivo
Quanto tempo dura a bateria?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega completamente em 90 minutos através da base magnética USB-C incluída.
Como faço para limpá-lo?
30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, seque bem. Ritual completo na página [Cuidados e Limpeza](/care).
Posso viajar com ele?
Sim — amigável ao TSA, bolsa de seda incluída, bloqueio de viagem (mantenha o botão pressionado por 5 segundos) evita ativações acidentais.
Pergunta que perdemos? Envie um email para [email protected] — adicionamos novas Perguntas Frequentes toda semana com base no que os clientes perguntam.